Нормативно-правова база

 НАКАЗ 18.06.2015 №1000/5 “Про затвердження Правил організації діловодства та архівного зберігання документів у державних органах, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах і організаціях”


ПОСТАНОВА від 14 квітня 1997 р. №348 “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації”

П О С Т А Н О В А від 18 травня 2011 р. N 522 “Про затвердження Методики проведення оцінки ефективності здійснення органами виконавчої влади контролю за виконанням завдань, визначених законами України, актами Президента України, постановами Верховної Ради України, прийнятими відповідно до Конституції та законів України, актами Кабінету Міністрів України, дорученнями Прем’єр-міністра України”

 

П О С Т А Н О В А від 24 червня 2009 р. N 630 “Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади “

П О С Т А Н О В А від 24 вересня 2008 р. N 858 “Про затвердження Класифікатора звернень громадян “

 


ПОСТАНОВА 
від 12 серпня 2009 р. № 898 “Про взаємодію органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи “Урядовий контактний центр” 

 

П О С Т А Н О В А від 30 листопада 2011 р. N 1242 “Про затвердження Типової інструкції з діловодства у центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади”

 

 ЗАКОН УКРАЇНИ ” Про звернення громадян “

 

У К А З ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування