Нормативно-правова база

 

“Реалізація Закону України “Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів)” у Львівській області”.

Закон України “Про звернення громадян”

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування

Постанова Кабінету міністрів України від 24 вересня 2008 р. N 858 “Про затвердження Класифікатора звернень громадян”

Постанова Кабінет міністрів України від 24 червня 2009 р. N 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади»

Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації

ПОЛОЖЕННЯ про відділ роботи із зверненнями громадян апарату обласної державної адміністрації

Концепція створення Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади